Правила акции сертификат на бесплатную настройку смартфона

1. Наименование акции – «Сертификат на бесплатную настройку смартфона» (далее – «Услуга»).

2. Участники акции: держатели социальной карты москвича (далее – «Участник»)

3. Социальная карта москвича (далее – «Карта») должна быть валидна и учтена в Едином реестре социальных льготников.

4. Охват: 12 административных округов города Москвы.

5. Услугу предоставляет АО «Электронная Москва» (далее – «Оператор»).

6. Период регистрации для участия в акции: с 10.12.2018 до 24.12.2018 с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 (кроме воскресенья).

7. Оператор оказывает Услугу каждому Участнику по акции только 1 раз. Участник может воспользоваться сертификатом только самостоятельно и не может передавать сертификат третьим лицам.

8. Условия акции распространяются исключительно на дистанционные услуги единой платформы по обеспечению деятельности, связанной с настройкой коммуникационной техники «Чудо техники» (далее – «Платформа»).

9. Услуга предоставляется Участникам-владельцам смартфонов с ОС Android и iOS только при наличии смартфона (далее – «Устройство»), который имеет доступ к сети Интернет и установленную программу удаленного доступа Team Viewer, версия 13. Устройство должно иметь одну из перечисленных операционных систем: iOS 11 и выше, Android 4.0 и выше.

10. Участник может бесплатно получить Услугу однократно на одно Устройство в полном объеме в зависимости от типа ОС Устройства:

10.1. Все работы для Android выполняет сотрудник Оператора.

10.2. Все работы для iOS выполняет Участник самостоятельно под руководством сотрудника Оператора, т.к. Apple не предоставляет функцию удаленного контроля (сотрудник Оператора может только наблюдать за действиями пользователя онлайн).

Объем Услуги:

  • установка и удаление приложений, указанных Участником (при наличии технической возможности у Участника). В случае необходимости установки платных приложений, Участник покупает их самостоятельно;
  • создание аккаунтов и учетных записей;
  • чистка и профилактика Устройства от вредоносного ПО (только для Устройств с операционной системой Android);
  • консультации по работе с Устройством;
  • персонализация Устройства для пользователя;
  • оптимизация работы Устройства;
  • синхронизация Устройства с компьютером (при наличии технической возможности и соответствующего оборудования у Участника);
  • настройка работы облачных сервисов (iCloud, Apple Music, Google Play, Google Play Music);
  • настройки и адаптация приложений для использования геолокации;
  • добавление учетных записей e-mail;
  • настройка экстренного вызова;
  • оптимизация хранилища данных на устройстве;
  • установка альтернативных клавиатур;
  • консультации по созданию резервных копий;
  • определение степени износа аккумулятора;
  • консультации по приложениям VR/AR.

11. Оператор оказывает бесплатную Услугу удаленно (дистанционно) – по телефону и интернету.

12. Оператор не оказывает услуги по бесплатному ремонту техники и бесплатной доставке, а также по установке и удалению дополнительного программного обеспечения и восстановлению данных. Дополнительные Услуги могут быть оказаны по прейскуранту Платформы «Чудо техники» на сайте ct.mos.ru со скидкой 5% по социальной карте москвича.

13. Все подробности об условиях акции «Сертификат на бесплатную ИТ-поддержку» можно узнать в call-центре Оператора по телефону: +7 (495) 432-11-00 с понедельника по субботу с 9:00 до 21:00.

14. Условия оказания Услуги могут быть изменены.

15. Об изменениях условий акции можно узнать на сайте help.ct.mos.ru или по телефону Оператора: +7 (495) 432-11-00 с понедельника по субботу с 9:00 до 21:00.