Правила акции Диагностика за «спасибо»

1. Наименование акции – «Диагностика за «спасибо» (далее – «Услуга»).

2. Участники акции: жители Москвы, зарегистрировавшиеся на странице акции на сайте https://help.ct.mos.ru или по телефону +7 (495) 432-11-00 (далее – «Участник»).

3. Охват: 11 округов города Москвы.

4. Оператор программы – АО «Электронная Москва» (далее – «Оператор»).

5. Период действия первого этапа акции (регистрация Участников): с 26.08.2019 по 31.08.2019 10:00 до 20:00.

Период действия второго этапа акции (оказание Услуги): с 02.09.2019 по 30.09.2019.

6. Оператор оказывает Услугу каждому Участнику только 1 раз в год.

7. Условия акции распространяются исключительно на дистанционные услуги (удаленная компьютерная диагностика онлайн) единой платформы по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники» (далее – «Платформа»). Выезд специалиста не осуществляется.

8. Услуга предоставляется только для владельцев персональных компьютеров или ноутбуков (далее – «Устройство»). Требования к Устройству, необходимые для оказания Услуги:

  • операционная система Windows
  • обеспечение наличия быстрого и стабильного интернет канала (минимум 4 Мбит/с);
  • использование на Устройстве лицензионной версии операционной системы и другого ПО;
  • согласие Пользователя на удаленное подключение к Устройству специалистами технической поддержки Исполнителя посредством установки специального программного обеспечения и предоставления необходимой информации.

9. Участник может получить Услугу бесплатно, однократно на одно Устройство в полном объеме:

  • консультация по телефону по выявлению технических проблем Устройства;
  • диагностика системы Устройства, выявление ошибок на Устройстве;
  • комплексная проверка на наличие вирусных угроз и вредоносного программного обеспечения на Устройстве;
  • анализ технического состояния Устройства, рекомендации по увеличению быстродействия, консультация по модернизации Устройства.

10. Оператор оказывает бесплатную Услугу в объеме, указанном в п. 9 настоящих Правил, удалённо по интернету. Устранение выявленных ошибок, вирусов и проблем с устройством, выявленных в результате диагностики, осуществляется за дополнительную стоимость по прейскуранту Платформы «Чудо техники». Оператор не оказывает услуги по бесплатному ремонту техники и бесплатной доставке. Оператор не оказывает услуги по установке и удалению дополнительного программного обеспечения и восстановлению данных.

11. Все подробности об условиях акции «Диагностика за «спасибо» можно узнать в call-центре Оператора по телефону: +7 (495) 432-11-00, с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.

12. Условия оказания Услуги могут быть изменены.

13. Об изменениях условий акции можно узнать на сайте help.ct.mos.ru или по телефону Оператора: +7 (495) 432-11-00, с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.